Studien haben ergeben, daß der Einsatz von E-Mail in Betrieben nicht nur die Kommunikation verbessert, sondern daß sich auch die Verhaltensweisen der beteiligten  Personen positiv verändern.
	In E-Mails werden spontane Einfälle, Proteste und extreme Meinungen viel freier geäußert als in Diskussionsrunden. In merkwürdiger Weise bewirkt also gerade diese unpersönliche Kommunikationsform, daß Hemmungen, zu sprechen oder sich spontan mittzuteilen, abgebaut werden.
	Durch Vernetzung des Wissens vieler Personen stellen sich zu dem Synergieeffekte ein. Eine typische Kommunikation im Internet (in einem Forum oder in Newsgroups) beginnt etwa so:"Weiß irgend jemand...". In vielen Fällen kann der Absender mit einer Vielzahl von Antworten rechnen.
	So müßte man sich eigentlich fragen, was einen Menschen dazu bewegt, seine Zeit damit zu verbringen einem wildfremden Menschen, den er wohl niemals kennen lernen wird, bei einem Problem zu helfen. Warum dies aber so ist, wird wohl vorerst noch eines der Geheimnisse des Internets bleiben..